Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quyền của bạn tại 79ok

Trang pháp lý này giải thích rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản trên điện thoại.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
79ok Khám phá các điều khoản và quyền của bạn tại 79ok
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Gửi mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email để nhận xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản hỗ trợ các trường hợp đóng băng tài khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành dịch vụ của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — thông tin thanh toán và tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi mật khẩu yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đã liên kết — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền lợi và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền dữ liệu, phạm vi dịch vụ và cách liên hệ khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — nếu khu vực của bạn bị hạn chế, tính năng tương ứng sẽ không khả dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản hoặc gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý, cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi; trong thời gian xử lý, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Dữ liệu thanh toán qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo được xử lý theo chính sách bảo mật của từng cổng thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.